Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: [19-05-2024]

Grazie per aver scelto My Almas! Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccezionale.

Se, per qualsiasi motivo, non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti invitiamo a consultare la nostra politica di reso di seguito.

Sebbene non accettiamo resi per rimborsi, comprendiamo che a volte i capi di abbigliamento potrebbero non vestire come previsto. Siamo lieti di offrire uno scambio entro 5 giorni dalla consegna per una taglia o un articolo diverso, alle seguenti condizioni:

Solo scambi: non siamo in grado di offrire rimborsi per articoli indesiderati.
Limite di tempo: la richiesta di cambio deve essere effettuata entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Condizioni: gli articoli devono essere non indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali con tutte le etichette e cartellini allegati.
Imballaggio: gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale.
Spese di spedizione: il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione associate allo scambio, incluse sia la spedizione di ritorno a noi che la spedizione del nuovo articolo al cliente.
Disponibilità: gli scambi si basano sulla disponibilità di magazzino. Si consiglia di contattarci il prima possibile.

Come avviare uno scambio:

Contattaci rapidamente: contattaci entro 5 giorni dal ricevimento dell'ordine con il tuo numero d'ordine e gli articoli che desideri cambiare.
Fornisci i dettagli: includi il tuo numero d'ordine, nome, data di acquisto e gli articoli che desideri cambiare.
Ti guideremo noi: una volta confermata la disponibilità, ti forniremo chiare istruzioni per il reso.
Restituisci e rilassati: rispediscici gli articoli utilizzando le istruzioni fornite.

Si prega di notare:

Ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di cambio che non soddisfi le condizioni di cui sopra.
Gli scambi sono soggetti alla disponibilità del nuovo articolo.

Si consiglia di provare il tuo nuovo capo di abbigliamento il prima possibile per garantire uno scambio tempestivo in caso di necessità. Se hai domande sulla nostra politica di cambio, non esitare a contattarci.

Politica di cancellazione

Non possiamo cancellare un ordine dopo che è stato effettuato. Una volta elaborato un ordine, il nostro centro di distribuzione inizia automaticamente a evadere l'ordine e non siamo materialmente in grado di impedirne la spedizione.

Politica sui prodotti danneggiati

My Almas è orgogliosa della qualità dei suoi prodotti. Tuttavia, in rari casi, un articolo potrebbe arrivare danneggiato. Se ricevi un articolo danneggiato, ci scusiamo sinceramente per il disagio e siamo felici di aiutarti a risolvere il problema.

Ecco cosa fare:

Ispezionalo rapidamente: ti preghiamo di ispezionare attentamente l'ordine al momento della consegna.
Contattaci al più presto: se scopri un articolo danneggiato, contattaci entro cinque giorni dal ricevimento dell'ordine. Prima ci contatti, più velocemente possiamo risolvere il problema.
Fornisci i dettagli: quando ci contatti, includi il tuo numero d'ordine, una descrizione del danno e foto degli articoli e dell'imballaggio danneggiati. Questo ci aiuta a gestire la tua richiesta senza intoppi.

Possiamo offrirti:

Sostituzione: se l'articolo danneggiato è ancora disponibile, ti invieremo volentieri una sostituzione.
Credito del negozio: vuoi provare qualcosa di nuovo? Possiamo offrirti un credito del negozio per l'intero valore dell'articolo danneggiato, riscattabile per futuri acquisti di moda su My Almas!

Alcune cose da tenere a mente:

Potremmo richiedere la restituzione dell'articolo danneggiato prima di elaborare una sostituzione.
A seconda del danno, potremmo aver bisogno di ulteriori informazioni o foto per verificare il problema.

Serve aiuto? Siamo qui per te!

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso, cambio o prodotti danneggiati, o se hai bisogno di assistenza di qualsiasi tipo, non esitare a contattarci.

Insieme, facciamo in modo che la tua esperienza My Almas sia sempre perfetta!